راهکار بانکداری دیجیتال

تاریخ ایجاد در چهارشنبه, 19 خرداد 1395 12:11

بازدید: 12752

با بررسی های بعمل آمده توسط شرکتهای معتبر بین المللی نزدیک به 30% از شعب فیزیکی بانکها بدون بهره وری و زیانده میباشند. این شعب هزینه های زیادی را به مجموعه بانک تحمیل میکنند از جمله پرسنل ، آب ، برق، تجهیزات ، استهلاک ها و ... همچنین بانکها نزدیک به 22% مشتریان خود را بدلیل عدم تعاملات لازم و سرویس دهی مناسب از دست میدهند.

لذا بسیاری از بانکها در دنیا درصدد یافتن راهکارهایی تکنولوژیک مانند Digital Banking جهت کاهش این هزینه ها و حذف شعب بدون سود دهی میباشند بطوریکه در ارائه خدمات کاستی بوجود نیاید.

نرم افزار "ویو بنک" میتواند با استفاده از تکنولوژی روز دنیا و بکارگیری موارد امنیتی لازم به ارائه خدمات شعبه بصورت مجازی اقدام نموده بطوریکه کاربران در خانه ، در حال حرکت و یا در محل کار خود احساس نمایند که در شعبه واقعی هستند و کلیه کارهای بانکی خود را انجام میدهند. با استفاده از این نرم افزار بیش از 40% هزینه های بانک کاسته خواهد شد و نه تنها خدمات کاهش پیدا نخواهد کرد بلکه خدمات بیشتری به مشتریان ارائه میشود و رضایتمندی بیشتر مشتریان را بدنبال خواهد داشت.

از مزایای کلی این راهکار میتوان به موارد ذیل اشاره کرد:

کاهش بیش از 40% از هزینه های بانک بدلیل عدم استفاده از شعبه فیزیکی و با ایجاد شعبه مجازی
کاهش هزینه های بسیار زیاد سخت افزاری مانند خرید دستگاههای VTM، ATM، کیوسک،...
افزایش 400% تعاملات بیشتر با مشتریان بدلیل ارتباط ویدیویی، چت و صدا
امکان ارائه خدمات بهتر و بیشتر و راحت تر بروی موبایل ، تبلت و نت بوک بصورت بلادرنگ در خانه یا محل کار
امکان دریافت بازخورد رضایت مندی مشتریان از خدمات دریافت شده
امنیت بیشتر در انجام عملیات بانکی نسبت به سایر کانالهای بانکی
امکان ارتباط مشتریان با کارشناسان تخصصی بانک جهت دریافت خدمات بانکی ، مشاوره و راهنمایی های لازم
جذب بازار بزرگی از جوانان کشور که مشتاق به استفاده از تکنولوژی روز هستند
پوشش رنج وسیعی از خدمات سازمانهای مختلف ، دولت الکترونیک و سایر کسب و کارهای از قبیل بیمه ها و مراکز درمانی ، آژانس های مسافرتی و ...
امکان ارائه خدمات شبانه روزی واقعی 24/7 با دسترسی تصویری به کارشناسان سازمان
امکان ارائه خدمات بر سکوی ابری جهت کاهش هزینه های ارتباطی
جلوگیری از ایجاد تردد و ترافیک درسطح شهر
و بسیاری مزایای دیگر

" ویو بانک " یک سیستم نرم افزاری شعبه دیجیتال است که امکان بوجود آوردن شعبه مجازی برای بانکها را از طریق کانال امن ویدیویی و عملیات بانکی فراهم میکند. با این سیستم مشتریان بدون حضور در شعبه کلیه خدمات مورد نظر خود را به کمک کارشناس 24 ساعته بانک بروی موبایل ، تبلت و نت بوک به کمک کانال ویدیویی مبتنی بر تراکنش، چت و صدا کاملا ایمن دریافت خواهند کرد.